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注文/決済オマケ変更について
オマケは購入金額別で自動精算され、変更はできかねますので、ご了承ください。
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注文/決済決済完了後の支払方法の変更について
すでに決済完了となっている場合は、お支払い方法の変更は出来かねます。
ご注文の商品をキャンセルした後、再度ご注文手続きをお願い致します。
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注文/決済振込で依頼人名と入金者名が異なる場合
振込時の振込依頼人名と入金者名が一致しないと、ご対応いたしかねますので、必ずご注意ください。
仮想口座の場合、入金者名が異なっていても、口座番号だけあれば決済は処理されます。
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商品実店舗について
実店舗は下記をご参照ください。
〒261-8535
千葉県千葉市美浜区豊砂1−1イオンモール幕張新都心店グランドモール2階 SKINGARDEN
〒169-0073
東京都新宿区百人町2-1-2 K-PLAZAⅡ SKINGARDEN(本店)
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商品使用期限について
未開封化粧品の使用期限は、一般的には製造から約3年と言われています。
当社製品の使用期限の表記は以下の通りでございます。
1. 2020.01.01のような8桁の数字
例) 2020.01.01
2. EXP + 8桁の数字
例) EXP 2020.01.01
1) マイページをクリックします。
2) 会員情報をクリックします。
3) 会員情報変更をクリックします。
1) 【気になる商品】をクリックします。
2) 【 カートに入れる】をクリックします。
3) 【 ゲスト購入】をクリックします。
4) 注文フォーム作成します。
※商品により、会員での購入と価格が異なる場合があります。
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会員員退会について
【PC版】
1) ログインします。
2) 【マイページ > 会員情報】をクリックします。
3) ページ下部の【会員退会】ボタンをクリックします。
※ モバイルでは、会員退会機能を提供しておりません。
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キャンセル/返品/払い戻し/交換商品のキャンセルについて
商品の出荷準備前のご注文のみ、お客様ご自身でキャンセル可能です。
マイページ > 注文履歴 > キャンセル
商品のご用意が完了した場合、お客様ご自身でキャンセルすることができませんので、
カスタマーセンターまで、ご連絡ください。
ご注文いただいた商品を出荷後にキャンセルする場合には、キャンセル料5,000ウォンを頂戴いたします。
(カスタマーセンター : 0505-846-1846 / 平日10時~17時)
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キャンセル/返品/払い戻し/交換交換・返品について
【お客さま都合による交換・返品】
お客さま都合による交換・返品の送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
ご入金を確認後、回収受付が行われ、当社物流センターに返品商品が入荷されると検収を経て、
再出荷または払い戻しが行われます。
口座情報 : KB国民銀行 / 750637-01-007028 / (株)SD生命工学
【商品に不良・破損】
万が一、不良品が到着した場合、至急、返品・交換対応をさせていただきます。
お手続き方法をご案内いたしますので、カスタマーセンターまで、ご連絡ください。
画像にて商品の不具合状況を確認の上、返金手続きが行われます。
この場合、送料は弊社が負担いたします。
(カスタマーセンター : 0505-846-1846 / 平日10時~17時)
【返品・交換の条件】
1. 破損・不良・誤配送
商品の不良や誤配送があった場合、または返品・交換をご希望の場合は、商品到着後から7日以内にご連絡下さい。
2. 肌トラブル
弊社商品を使用中あるいは使用直後に、異常があったり、刺激を感じたりする場合、返品をお受けいたします。
この場合、医師の診断書等の客観的な証明が必要となります。
お肌トラブルによる返品、不良品、ご注文と異なる商品などの場合は、
返送料を弊社負担とさせていただきますが、お客様都合による返品の場合は、返送料をご負担いただきます。
【返品・交換がお受けできない場合】
お届けから8日過ぎた場合
一度でもご使用された場合
商品タグを破損または、はずされた場合
商品と同梱される袋、タグ、付属品がない場合
当サイト以外でご注文された商品の場合
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キャンセル/返品/払い戻し/交換クーポンについて
クーポンを利用しているご注文をキャンセルした場合、ご利用済になっている該当のクーポンが未使用の状態に戻り、再度ご利用いただくことができます。
ただし、キャンセル完了時にクーポンの利用期間を過ぎている場合は、未使用に戻っても再度ご利用いただくことはできません。
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配送・送料複数のご注文について
当ウェブサイトでは注文ごとに出荷準備を行っているため、複数のご注文を1つにまとめることができません。
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配送・送料海外配送について
商品の発送は日本国内に限らせていただいております。
予めご了承ください。
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配送・送料配送状況について
注文内容の確認をご希望のお客様は、マイページよりご確認をお願いいたします。
マイページ > 注文履歴 > 配送ステータス
※注文数が多い場合、複数に分けて発送される可能性がありますのでご参考ください。
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配送・送料送先住所の変更について
【ご注文前の場合】
マイページの「お届け先の追加・変更」から変更をお願いいたします。
【ご注文後の場合】
出庫前の注文につきましてはカスタマーセンターから住所変更を受け付けております。
「注文番号」と「変更希望の住所」を郵便番号よりお知らせくださいませ。
(カスタマーセンター : 0505-846-1846 / 平日10時~17時)
【出荷後の場合】
商品が出荷された場合、追加送料が発生する場合があり、配送が遅れる場合もございます。