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ご利用ガイド

会員登録について

[ 会員登録について ] 会員登録をしていただきますと、 会員限定の特典をご利用いただけます。 【会員特典】 ① 購入金額によるポイント還元(会員ランクによって最大6%還元) ② 新規登録すると200ポイントプレゼント


[ お問い合わせについて ] 1. 電話番号 : 070-4603-3281 (平日 09:00-12:00 / 13:00-18:00 ※土・日・祝日を除く)
2. メールアドレス : snpjp@kradeintl.com ※ 迅速な対応を心掛けておりますが、営業時間外や繁忙期はお返事をお待たせしてしまうことがございます。 恐れ入りますが、順次対応させて頂きますので、ご理解のほど宜しくお願い致します。

お支払について

[ お支払について] SNPでは、以下のお支払方法をご利用いただけます。
1.ご利用できる決済手段 1) クレジットカード 2) Paypal ・登録済みのメールアドレス・パスワード又はクレジットカード(詳細はこちら) 3) ポイント支払い

2.お支払いに関するQ&A Q.クレジットカード決済の場合、利用可能なカードを教えてください A.ご利用可能なクレジットカードはVISA、MASTER、JCBでございます。 ※事前にご必読ください! ・支払い方法を変更はできかねます。ご了承下さい。 ・お支払い方法の変更を希望するの場合は改めてご注文をお願い致します。   (決済手段により、キャンセルの手数料がかかる場合もございます。) ご不明な点がございましたら、カスタマーセンター(snpjp@kradeintl.com)までお問い合わせください。

配送について

  • 配送方法 : 宅配
  • 配送地域 : 全国
  • 送料 : 条件付き無料:購入金額が¥5,000未満の場合、送料¥900にてお届けいたします。
  • 配送期間 : 3日 ~ 7日
  • 配送案内 :
    [ お届けについて ] 1.お届けについて 【配送費用】(日本国内) 1件のご注文金額が3,000円以上の場合 - 送料無料 1件のご注文金額が3,000円未満の場合 - 送料900円 【配送方法】 ・SGHグローバル・ジャパン(佐川急便) 【配送地域】日本国内 【配送期間】ご注文から7-10営業日  ※商品種類によって商品準備及び発送が若干遅延される場合があります。  ※当日発送はできませんのでご了承ください。   ※商品は日本法人は輸入者となり発送を行っております。 ※2週間以上経過してもお手元に商品が届かない場合は、お手数ですがカスタマーセンターまでご連絡ください。


    2.お客様の都合により注文商品が自社へ返送された場合のプロセスに関するご案内 住所の誤記・受取人不明などのようなお客様の都合によって注文商品が返送された場合、以下のように処理されます。 -キャンセルをご希望の場合 返送された商品を受取った後、返送料+通関税+手数料 + 初期配送料を除き、残りの金額を払戻しいたします。 -再配送をご希望の場合 長期不在などのお客様のご都合によるお客様の元へ2週間以内に再配達できない場合、期間が過ぎましたら韓国に返送されるシステムになっております。 その保管期間内に、お客様との連絡ができましたら、再配送可能となります。 ただし、保管期間が過ぎ韓国に返送されタ場合は、キャンセルと同一に返送料+通関税+手数料 + 初期配送料を除き、残りの金額を払戻しいたします。
    3.通関及び関税について 海外に物品などを送る場合、相手国で関税等が発生する場合がございます。 通常、個人的に使用することを目的として商品を購入する場合は関税が発生しませんが、 日本税関の判断基準(同一商品を大量にご購入する場合など)によっては、個人使用目的であることを証明する書類を求める場合がございます。 その場合、当店では対応致しかねますので、予めご了承ください。

交換・返品について

[ 交換・返品について ]
お客様のご都合による交換・返品はいたしかねます。


1. 瑕疵のある商品または誤配達の場合 - 交換・返品を要請することができます。
- 注文受領から3日以内にEメール/お問い合わせフォームを通じて要請してください。
 (注文番号、商品コード記載、瑕疵部位または誤配達された商品の写真を添付) - 交換・返品の際の送料は全て弊社が負担致しますので、送料着払いで下記の「返送先のご案内」に記載されている返品先までお送り下さい。


2. 商品情報の内容が表示・広告内容と異なる場合、または利用ガイドの内容と異なって履行されたときには、注文受領から3日以内に、交換・返品することができます。


3. お肌に合わない場合 - 注文受領から20日以内に、Eメール/お問い合わせフォームを通じて要請してください。   (注文番号、商品コード、返品事由など記載) - 商品受領日から20日以内申し込み,30日以内返送をお願いいたします。 ※ 注意事項 * 事前にEメール/お問い合わせフォームを通じて要請せず、商品を返送した場合は返品をお受けすることができません。 * お客様の過失による破損・汚損が生じた場合、またイメージと違う、数量・色の注文間違いなどによる、交換・返品はいたしかねます。 * サンプルは、交換・返品が不可となります。 * 交換・返品を何度も繰り返すなど故意・悪意によるものと判断される場合は、対応をお断りする場合がございます。


4. 交換・返品をお受けできる商品について 【交換・返品をお受けできる場合】(3日以内申し込み必) - 間違って発送された商品 - 不良品、または損傷した状態で到着した商品 - (お肌に合わない場合)商品の内容物が3分の2以上残っている商品 【交換・返品をお受けできない場合】 - お客様の責任でキズや汚損・破損が生じた商品 - 梱包の開封、毀損のため商品価値が喪失した場合 - ご使用になられた場合。 - 使用済みもしくは一部消費により商品価値が顕著に減少した場合 - 時間の経過により再販売できないほど商品価値が顕著に減少した場合 - 複製が可能な商品などの梱包を毀損した場合 - 通信販売サイトの返品手続きを履行していない場合 (詳しくは、電話またはメールでお問合せください。)

5. 返金額について * 一部返品の場合 返品商品を除いた商品合計金額が3,000円(税込)未満となった場合は、「当店からの商品発送時の送料900円(税込)」を頂戴いたします。 * 全品返品の場合 「当店からの商品発送時の送料900円(税込)」を頂戴いたします。 またご返送料にかかる費用はお客様負担となります。 6. 返品をご希望の場合、申し込み方法 商品に同封の用紙をご確認の上【snpjp@kradeintl.com】までお問い合わせくださいませ。 お問い合わせくださる際、ご注文者のお名前、ご注文番号、返品したい理由などをご記入ください。 7. 配送漏れ - 注文した商品が届いたが、商品漏れがある場合、受領日から3日以内にSNPお問合せセンターまでご連絡ください。 - 梱包材を含んだすべての構成品を捨てずに保管してください。配送中の毀損や再梱包したかを確認するためです。
【返送先のご案内】
332-0023 埼玉県川口市飯塚3-3-1東急ドエル・スカイマークタワー川口101
KRADE JAPAN(SNP) 宛

その他

[ポイントとクーポンについて] 1.ポイントについて SNPでは、お買い物やレビュー作成、イベントなどの参加によりポイントを貯めることができます。 会員の方は、マイページ内で取得ポイントの詳細が確認できまして、全てのお支払い方法でお持ちのポイントをお使いいただけます。 【利用期間】 ご注文で発生したポイントは、配送完了チェック時点から7日が経過してから実際にご使用できるポイントになります。 ご注文から7日間は、仮ポイントと分類します。 仮ポイントとは返品・購入キャンセル等の発生に備えるため、実質的に購入完了になるまでポイント利用を一時的に制限させておいたポイントです。 使用可能なポイント(総ポイント-使用したポイント-仮ポイント)は商品購入の際にご利用できます。 【利用条件】 -1回の購入時に利用できるのは、最小100ポイントからです。(1ポイント=1円としてお使いいただけます。) -他のクーポンと併用してご利用頂けない場合もございますのでご注意ください。 -付与されたポイントは現金への換金はできかねます。 【消滅条件】 -ご注文のキャンセル/払戻しを行う場合、該当商品のご購入時に付与したポイントは消滅します。 - 退会時には退会が完了すると同時にポイントが消滅します。 - 昨年1月1日 ~ 昨年12月31日 左記期間に付与したポイントは当年6月30日をもちまして消滅いたします。


2. クーポンについて SNPでのお買い物をさらにお得にご購入いただくために、お値引きや送料無料などのクーポンを提供しています。 クーポンはセールやイベント、さらにメールマガジンやSNSなどで随時発行されます。 クーポン利用の際は必ず商品や支払方法の確認をしてください。また、会員の方は、マイページ内で取得済みクーポンの詳細が確認できます。 【利用期間】 -クーポンの発行期間と使用期限はクーポンによって異なりますので、ご了承ください。 -クーポンは対象期間中にご使用にならない場合は無効となります。 -使用期限はクーポンごとに設定されており(イベントによって異なります)その利用期限を超えて、または利用開始日より前にクーポンを利用することはできません。 【利用条件】 -クーポンの使用条件を満たしていない場合はご利用いただけません(イベントによって異なります) -ご注文後のクーポン使用に関するキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。 -過去のご注文をキャンセルしての再注文はお受けできかねます。 -クーポンは会員様のみご利用頂けます。 -クーポンは他のクーポンとの併用不可となります。 -クーポンのみ、後からご利用は頂けません。 -クーポンとポイントは同時にご利用できない場合がございますので、予めご了承ください。 -クーポンは現金への換金はできません。 【回収条件】 -使用期限が過ぎたクーポンは自動で回収致します。 -使用期限内に退会する場合では、退会が完了すると同時にクーポンが回収されます。 -クーポンを利用して注文後にキャンセル/払戻しを行う場合、クーポンは回収され再発行できかねます。

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